【大河财立方消息】10月7日，广东万年青制药股份有限公司（证券简称粤万年青）发布声明称，部分网络平台流传“9月28日东航MU6741航班客舱冲突事件涉事旅客为广东万年青制药股份有限公司董事长欧先涛先生”的内容，经核实与事实严重不符。
粤万年青声明中提到，欧先涛及公司其他员工从未乘坐该航班，上述信息系无任何事实依据的恶意捏造，已构成对公司董事长个人名誉及公司商业信誉的侵害。针对上述侵权行为，欧先涛已向公安机关报案并获受理，公司也同步就相关传播内容开展证据留存与保全工作。公司将根据相关法律法规，对造谣者及恶意传播者追究全部法律责任。
近日，“东航空姐下跪道歉”引发热议。一段“乘务员跪地哭泣”的视频在社交平台持续发酵：有网友发布视频称，其搭乘的合肥飞往大连的航班客舱内发生一起纠纷，涉事乘务员一度下跪道歉。事件经报道后，引发公众对民航一线服务、旅客维权边界与“机闹”治理的热议。
对此，9月30日中国东方航空发布事件说明。
东方航空称，公司关注到相关视频。经核实，航班乘务员在推餐车提供饮料服务过程中，全程提示旅客注意，因一名旅客处于睡眠状态，不慎造成餐车与其手肘发生触碰。乘务员当即反复致歉，查看旅客状况。该旅客情绪激动，连续使用粗俗过激言语，并出现威胁脚踢乘务员、要求当事乘务员落地后陪同就医等言行，该乘务员受到惊吓。为维护飞行安全和客舱秩序，乘务长、安全员迅速介入协同处置。航班落地后，医护人员上机检查旅客未有明显外伤或肿胀、无须进一步处理，旅客拒绝地面人员陪同送医，自行离开。
东方航空还提到，事件发生后，公司第一时间对当事乘务员开展心理疏导与关怀支持，该员工已恢复正常工作。在此，对关心支持民航一线员工的旅客、公众表示感谢，公司正协同相关方对事件过程进行全面复盘取证。确保飞行安全、用心做好服务是公司的使命责任，公司将与各方携手，共同营造互敬互谅、和谐温馨的出行氛围，严守航空安全底线，依法依规维护员工职业尊严，一如既往为旅客提供优质服务。
10月3日，中国东方航空再次发布情况通报。
通报中提到，在9月28日MU6741航班客舱事件前期复盘调查基础上，公司已基本完成证据固定、事实核查与法律评估工作。
公司认为，该航班旅客欧某某相关行为涉嫌扰乱民用航空器内秩序，严重侵害公司员工人格尊严和履职权益。针对上述侵权扰序行为，公司已正式向公安机关报案。公司正积极配合有关部门开展调查取证工作，依法维护员工合法权益和公共安全秩序。
公司已暂停为欧某某提供承运服务。公司对当事乘务员予以关爱慰问、心理疏导和法律援助，对共护公序、据实举证的旅客致以诚挚感谢。
（文章来源：大河财立方）
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