本报讯（记者 裴龙翔）10月23日，淘宝闪购召开年度算法和劳动规则协商恳谈会，与来自全国各地的一线骑士代表开展协商，现场签署《2026年度淘宝闪购算法和劳动规则协商协议》。协议新增了多项休息、报酬权益，并进一步加强骑士出行、社保等保障，包括难单加价加权、推出防疲劳模型、加强医保专项补贴、扩大“外卖接力”覆盖，在试点工作基础上继续深化落实最低配送时间30分钟要求等，回应骑士的关切。
本次协商在全总权益保障部、中国财贸轻纺烟草工会、上海市总工会指导下举行。现场10名骑士协商代表经民主推荐产生，来自淘宝闪购全国7个大区。首席骑士代表由中国财贸轻纺烟草工会负责同志担任。会议还特别邀请专家学者、商家和消费者代表参与。
来自武汉的骑士代表张宝剑关注超远、超重、超大、爬楼等订单加价、加权规则。淘宝闪购物流运营管理负责人介绍，平台在计价模型里引入“订单难度系数”，综合评估配送距离、楼层有无电梯、餐品重量和体积、取送点通行难度等因素，难度越高，配送费相应上浮。
针对来自江苏的骑士代表谭金旺关注的休息问题，平台物流安全运营负责人回应，淘宝闪购全面升级防疲劳机制，应用疲劳度大模型，除配送时长外还综合考量爬楼、步行等要素识别骑士生理疲劳，当“疲劳分”达到80分，系统会自动触发休息提醒，让骑士在疲累的时候“歇一歇”。
此外，平台骑士保障负责人介绍，淘宝闪购已面向全部骑士，在全国31个省份和新疆生产建设兵团实现“新职伤”全面覆盖，由平台全额足量缴纳费用，每单必保每人必保；淘宝闪购还面向全国骑士提供养老、医疗两项社保补贴，至少补贴50%，荣誉骑士和骑士队长100%补贴。
据悉，今年淘宝闪购已召开8场省级骑士协商恳谈会，举办超300场骑士圆桌会，包括“无声骑士”专项恳谈等，完成算法及配套服务优化38项。
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